Aké majú ceny, oznamovanie a ostatné podmienky knižnice kde je väčší záujem o rezervovanie?
|
% rezervácií |
|
SMS |
telefonicky |
pošta |
uloženie |
Rezervácie |
Rimavská Sobota |
105,9 % |
0,00 € |
nie |
nie |
0,50 € |
10 dní |
áno |
Rožňava |
83,3 % |
0,10 € |
0,10 € |
nie |
0,50 € |
7 dní |
áno |
Košice |
66,4 % |
0,20 € |
0,20 € |
nie |
0,50 € |
3 dni |
áno |
Senica |
62,7 % |
0,00 € |
0,20 € |
0,20 € |
0,45 € |
7 dní |
nie |
Prešov |
61,3 % |
0,00 € |
0,17 € |
0,17 € |
0,40 € |
3 dni |
áno |
Trnava |
50,6 % |
0,00 € |
0,20 € |
0,20 € |
0,45 € |
10 dní |
nie |
Každá knižnica má rozdielnu cenu podľa spôsobu oznámenia, každá posiela e-mail a okrem jednej všetky posielajú aj SMS.
Vedúcej služieb Bc. Rite Herczegovej z Knižnice Mateja Hrebendu v Rimavskej Sobote som položil nasledovnú otázku.
Všetky knižnice vo vašom kraji majú cenu za rezervovanie 0,50 €, Zvolen má 0,45 €. Čo vás viedlo k tomu, že práve vy ju stanovíte bezplatne? Zvyčajne knižnice „odkukajú“ podmienky od susedných knižníc. Napríklad to mala v pláne aj mestská knižnica v Liptovskom Hrádku.
Knižnica Mateja Hrebendu si neúčtuje poplatok ani za rezerváciu knižničnej jednotky, ani sankčný poplatok za nevyzdvihnuté rezervácie.
Čitatelia, ktorí už o rezervovaný dokument nemajú záujem, nám oznámia zrušenie ich rezervácie.
Nakoľko knižnica nedisponuje takým finančným objemom, ktorý by pokryl duplicitné, príp. multiplicitné nákupy žiadanej literatúry, rozhodli sme sa aj týmto spôsobom vyjsť v ústrety našim čitateľom. Ocenia to hlavne naši starší čitatelia, ktorí väčšinou navštívia knižnicu len 1× mesačne, tým pádom je vysoká pravdepodobnosť, že rezervované tituly im za ten čas pripravíme. A máme spokojných čitateľov, čo nás, samozrejme, teší :-)
Iná knižnica má na svoje výsledky nasledovný názor.
„Poplatok za rezerváciu je spoplatnená služba, ktorú čitateľ môže, alebo nemusí využívať. Je to poplatok za to, že knihu dostane prednostne. To aké máme poplatky je naša vnútorná záležitosť, aj to či sme na začiatku alebo na konci tabuľky v rezerváciách. Ako knižnica musíme mať aj vlastné príjmy a medzi knižnicami v poplatkoch sme na úrovni iných knižníc.“
Ak si túto službu prepočítame čisto z ekonomického hľadiska, pri znížení poplatku na 0,20 € a dosiahnutí skóre 50 % zarobia rovnako. Ak svojím úsilím dosiahnu vyššie skóre, zarobia ešte viac. Ako vedľajší efekt pribudne spokojnosť čitateľov, vyššia návštevnosť a obrat literatúry.
Pozrime sa podrobne ako funguje rezervovanie v troch rôznych knižniciach. Prvá knižnica je s cenou za rezervovanie 0,00 € a najväčším počtom rezervácií na čitateľa. Druhá knižnica s cenou 0,20 € a najväčším absolútnym počtom rezervácií za Slovensko. Tretia bežná knižnica je s cenou za rezerváciu 0,50 €.